服务流程
从一封邮件到一份能直接用的数据，中间隔着六个阶段
这一页不重复讲六项服务分别是什么，只讲它们怎么被做出来：每个阶段谁做什么，你等到什么时候能拿到东西，中途在哪里最容易停住。
看完之后你大致能判断两件事——自己需要提前准备什么，以及什么情况下这件事会被退回重来。
- 6个阶段依次推进
- 1封邮件就能起步
- 每轮结束后校准一次
每一步都在拆掉一个不确定的地方
下面按顺序展开。展开后能看到你做什么、我们做什么、你拿到什么、大概等多久。
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01 提需求
- 你做什么
- 把球队全称、要看的赛季范围、想要的内容写进一封邮件，说明打算拿来做什么。
- 我们做什么
- 读一遍，判断它属于按球队、按赛季还是按角色，然后回一封确认信。
- 你拿到什么
- 一封需求确认回执，里面是我们理解的范围，你要是觉得不对可以直接改。
- 大约多久
- 邮件收到后一个工作日内回复。
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02 对齐口径
- 你做什么
- 确认几个容易有歧义的地方：进球算不算点球、主客场怎么分、伤停按哪一版名单算。
- 我们做什么
- 把确认结果写成一句话口径回给你，并附一小段样本数据让你先看一眼。
- 你拿到什么
- 口径说明加样本，后面所有数字都按这一版口径走。
- 大约多久
- 你确认口径后一个工作日内给出。
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03 取数与核对
- 你做什么
- 这一段不用你参与。如果你要的是当轮数据，等本轮全部结束再催也不迟。
- 我们做什么
- 由比分与赛程、球员与射手榜、伤停与裁判、青训与教练四个小组分别取数，再交叉比对一次。
- 你拿到什么
- 初版数据，以及一份核对说明，标出哪些地方两处来源对不上、我们最后按哪一处为准。
- 大约多久
- 涉及当轮时，本轮结束后一到三个工作日；不涉及当轮则更快。
取数不是取一次就完，两处来源对不上时会把差异单独标出来。 -
04 交付
- 你做什么
- 接收，按自己要用的方式打开，不需要额外装什么。
- 我们做什么
- 按约定好的格式整理成文件，把口径说明一起放进去，不拆成两封发。
- 你拿到什么
- 完整文件和口径说明，可以直接转给同事或用在稿子里。
- 大约多久
- 核对通过后一个工作日内发出。
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05 试看与反馈
- 你做什么
- 拿一轮或一段真实场景用一次，把不合适的地方说清楚，越具体越好。
- 我们做什么
- 按反馈调整排序、拆分方式或字段顺序，直到你能直接拿去用。
- 你拿到什么
- 调整后的版本，改动的地方会标出来。
- 大约多久
- 反馈收到后一到两个工作日。
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06 长期维护
- 你做什么
- 正常用。发现某个数字对不上，发一封邮件说清是哪一场、哪一项。
- 我们做什么
- 每轮结束后统一校准一次；赛季走完，再补一份围绕主客场表现与射手榜变化的赛季复盘。
- 你拿到什么
- 持续更新的数据和每年一份的赛季复盘。
- 大约多久
- 跟着赛季节奏走，长期进行。
维护的节奏跟赛季一致：一轮一校，赛季一复盘。
每一步的产出，提前对一下预期
如果你要的东西在某一行的“你会拿到”里对不上，那一步之前就提出来，别等到交付再说。
| 阶段 | 你会拿到 | 格式 | 节奏 |
|---|---|---|---|
| 01 提需求 | 需求确认回执，写明我们理解的范围 | 邮件正文 | 收到后一个工作日内 |
| 02 对齐口径 | 一句话口径说明，加一小段样本 | 邮件正文加附件 | 你确认后一个工作日内 |
| 03 取数与核对 | 初版数据与核对说明 | 表格文件 | 本轮结束后一到三个工作日 |
| 04 交付 | 完整文件与口径说明 | 你指定的格式 | 核对通过后一个工作日内 |
| 05 试看与反馈 | 调整后的版本，改动处标注 | 与交付一致 | 反馈收到后一到两个工作日 |
| 06 长期维护 | 持续更新的数据，赛季末附复盘 | 与交付一致，邮件通知 | 跟随赛季节奏 |
最容易卡住的四个地方
这四个卡点几乎都出现在前三步，绕开它们的成本比事后返工低得多。
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卡点 01
口径没对齐就开始取数
同一支球队的进球数，算不算点球，两边的结果能差出好几行。等到交付才发现，前面做的都要重来。
规避方式：在第二步就把口径压成一句话，双方都存一份，后面有争议直接翻回去看。
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卡点 02
当轮比赛还没结束就来催
一轮里最后一场没踢完，比分、射手榜、伤停名单都还在变。这时候给出的任何版本都不是最终版。
规避方式：约定以本轮全部结束为起算点，校准只做一次，不做中途版本。
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卡点 03
梯队教练履历缺了起止时间
青训梯队的战绩要跟教练任期对上才有意义。只有名字没有时间，这份履历连不上赛季。
规避方式：提前把每位教练的任职起止年月、带的是哪一级梯队整理出来，缺的部分我们先空着标出。
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卡点 04
一次把范围铺得太开
同时要五支球队、跨十个赛季、每支还要主客场全拆开，核对量会成倍往上涨，返工也难定位。
规避方式：先做一支球队的一个赛季跑通，确认格式和口径都合适，再往外扩。
流程是通道，定制是内容
这两件事经常被混在一起问，其实分工很明确。
流程管的是这件事怎么往前走：什么时候谁做什么、交付什么格式、出了问题找谁。它本身不生产内容，六项服务才是被交付的东西。
定制服务管的是内容本身：按球队、按赛季、按角色三个方向，可选内容八项。你如果已经能说清“我要一支球队两个赛季的主客场拆分”，那其实可以直接进定制，流程仍然照这六步走。
如果你还不确定要哪一项，先去看六项服务分别覆盖什么；已经有明确范围，就直接进定制服务看能给到什么程度。
现在就能动第一步
第一封邮件不需要写得漂亮，写清下面这几行就够了。安博APP 这边收到后能直接进到口径对齐，少一轮来回。
- 球队全称，如果涉及梯队，把梯队名称和所属联赛一起写上。
- 要看的赛季范围，例如某一个赛季或某几个连续赛季。
- 想要哪几项内容，比分与赛程、射手榜、伤停与裁判、青训战绩分开写。
- 打算拿来做什么，写稿、带队复盘还是给家长看，这会影响字段顺序。
- 希望的交付格式和时间节奏，是一轮一次还是赛季一次。
- 已经有的资料，比如自己整理的教练任期表，一并附上能省不少时间。
写好后发到 kefu@anbo-1998.com.cn
这个邮箱受理赛事数据勘误与青训档案查询，工作日内有回应。想先看整体服务范围再决定，可以回到数据服务；想直接说清需求，也可以走联系通道，那里按勘误、查询、合作分开说明，方便你选对入口。